健身行業(yè)不斷“暴雷”，如何擺脫信任危機?

多項數(shù)據(jù)顯示，健身市場持續(xù)回暖，隨著居民生活水平穩(wěn)步提高，健康生活理念深入人心，健身行業(yè)發(fā)展大有可為。

在行業(yè)快速發(fā)展的同時，一些問題也隨之出現(xiàn)。比如，個別健身房強制消費、教練入行門檻低、防護措施令人擔憂、經(jīng)營者攜款跑路……這些在發(fā)展過程中存在的問題，已經(jīng)影響到整個行業(yè)的健康發(fā)展，讓越來越多的用戶對健身房沒有了信任感。

健身行業(yè)的現(xiàn)狀

國內(nèi)健身房普遍采取預付費模式，“賺用戶不來的錢”是其發(fā)展的底層邏輯。

通過預售會員卡獲取現(xiàn)金流，不斷開新店，看似能夠循環(huán)往復，實則寅吃卯糧，無法形成穩(wěn)定的盈利模式，導致門店暫時關閉，讓用戶對整個健身行業(yè)失去信任。

從市場前景看，健身房當然是一門有“錢途”的好生意。健身賽道雖然起起伏伏，但始終受到資本關注。形勢越是趨好，行業(yè)越需重視發(fā)展質(zhì)量。

然而，個別機構對消費復蘇后的健身市場盲目樂觀，剛從危機中走出來，把融資資金一股腦投入新店建設上。

但是，健身市場發(fā)展要想進入良性循環(huán)，邁上行穩(wěn)致遠的康莊大道，行業(yè)就必須改變傳統(tǒng)模式，改變經(jīng)營策略，才能穩(wěn)定發(fā)展。

一個品牌要想走的長遠，必須要走可持續(xù)發(fā)展的道路，無論是現(xiàn)在還是以后的發(fā)展，我們都要應該專注在品牌和產(chǎn)品上，DHZ一直秉承“以市場為導向，以技術進步為動力，以客戶滿意為準則”的經(jīng)營理念，不僅一如既往的順應市場需求，還針對產(chǎn)品進行精益求精，不斷創(chuàng)新的升級迭代和產(chǎn)品研發(fā)。

健身房該如何發(fā)展，擺脫信任危機

首先，要靠服務留住用戶。健身房屬于服務行業(yè)，其本質(zhì)是堅持“用戶導向”，要緊緊圍繞用戶需求，把經(jīng)營重心放在服務品質(zhì)升級上。還要提高教練的專業(yè)性，教練不僅擁有健身技能，還掌握運動康復、營養(yǎng)科學等知識，能為學員提供多方面指導。

其次，要靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升用戶體驗。比如當下流行的健身房模式，實現(xiàn)用戶按次付費和場地自選。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將健身服務逐漸“平臺化”、“標準化”。除了智能化硬件，其從戰(zhàn)略、模式、機制、標準化、門店培訓和督導實現(xiàn)線上線下雙輪驅(qū)動及供需協(xié)同的全鏈路數(shù)字化，逐步建立產(chǎn)業(yè)中臺+品牌矩陣的新模式。

另外，還要積極探索多元業(yè)態(tài)。如今，體育消費已經(jīng)從單一服務走向場景消費，健身俱樂部有望成為消費新入口，圍繞健身所需的運動補給和健身器械等周邊產(chǎn)品或?qū)⒊蔀樾碌挠c，為消費者提供更豐富選擇。